REGOLAMENTO DEL NEGOZIO ONLINE DISPOSIZIONI GENERALI 1. Il Regolamento definisce le regole per l'utilizzo da parte degli Utenti, inclusi gli Acquirenti, del Negozio gestito dal Venditore. 2. Il Regolamento è costantemente disponibile sul sito web del Negozio in modo da consentire agli Utenti di ottenerne, riprodurne e registrarne il contenuto. DEFINIZIONI I termini utilizzati nel Regolamento significano: Venditore - in possesso di un codice fiscale, che, svolgendo attività commerciale, vende beni o fornisce servizi all'interno del Negozio. 1. Store - una raccolta di siti Web e strumenti informatici (sito Web) gestiti dal Venditore e che consentono agli Utenti di concludere Contratti di vendita o Contratti per la fornitura di servizi, disponibili nel dominio Internet: www.viticamo.it 2. Acquirente - un Utente che ha concluso un Contratto di vendita o un Contratto di servizio nell'ambito del Negozio. 3. Contratto di vendita - un contratto concluso nel Negozio alle condizioni risultanti dal Regolamento tra il Venditore e l'Acquirente, il cui oggetto è la vendita di beni all'Acquirente. 4. Accordo per la fornitura di servizi - un accordo concluso nel Negozio sui termini risultanti dai Regolamenti tra il Venditore e l'Acquirente, il cui oggetto è la fornitura di servizi o servizi da parte del Venditore all'Acquirente. 5. Accordo - include l'Accordo di Vendita e l'Accordo per la fornitura di servizi. 6. Regolamenti - questi Regolamenti del negozio. 7. Materiali - informazioni contenute nei siti Web del negozio, incl. nomi e descrizioni nonché foto e illustrazioni grafiche di merci, contrassegni di produttori di merci. 8. Utente - Utente Internet che utilizza il Negozio, acquista o intende acquistare beni o servizi presentati dal Venditore tramite il Negozio. 9. Newsletter - un servizio fornito dal Venditore, consistente nell'invio di informazioni per via elettronica, comprese le informazioni commerciali, in particolare riguardanti il Venditore e i suoi prodotti, l'industria della vendita elettronica, notizie, promozioni e offerte commerciali. 10. Prodotti - i prodotti venduti nel negozio sono nuovi. TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEL NEGOZIO 1. Un utente che è una persona fisica può utilizzare lo Store a condizione che abbia piena capacità giuridica. 2. Un utente che non sia una persona fisica può utilizzare lo Store tramite soggetti autorizzati ad agire per suo conto, fatte salve le disposizioni contenute nella sezione ISCRIZIONE ALLO STORE, punto 4. 3. L'Utente può utilizzare lo Store tramite dispositivi che comunicano con Internet (computer, telefono) utilizzando un browser web. 4. L'Utente è tenuto a fornire dati veritieri, aggiornati e completi nei moduli di cui alla sezione ISCRIZIONE AL NEGOZIO, punto 2 e 3, ea seguire i termini del Regolamento. I dati forniti dall'Utente non possono violare le disposizioni di legge attualmente applicabili nonché i diritti personali e di terzi. 5. È vietato l'utilizzo da parte dell'Utente del nome del Venditore, del logo del Negozio, dei Materiali e degli altri componenti del Negozio (inclusi gli elementi grafici del Negozio e il layout e la composizione del Negozio - il cosiddetto layout), fatte salve le situazioni espressamente indicate nel Regolamento ovvero quando l'utilizzo degli oggetti indicati in questo punto diritti d'autore e di proprietà industriale è possibile sulla base dell'espresso consenso scritto del Venditore o di terzi autorizzati (inclusi produttori o distributori di beni o servizi. È fatto divieto all'Utente di intraprendere qualsiasi azione per ricreare lo Store, in particolare su siti Web e domini Internet relativi all'Utente. 6. L'utente è obbligato a non divulgare a terzi il proprio login e password utilizzati per accedere allo Store. ISCRIZIONE IN NEGOZIO Gli utenti hanno la possibilità di: 1. utilizzare lo Store, inclusa la conclusione di Accordi, senza la necessità di registrarsi, oppure 2. registrazione allo Store utilizzando i dati di accesso dell'Utente (login e password). La conclusione del Contratto per l'acquisto di un determinato prodotto o servizio senza previa registrazione allo Store è possibile, fatte salve le restanti disposizioni del Regolamento, dopo aver soddisfatto le seguenti condizioni: 1. compilando correttamente il modulo elettronico online disponibile sul sito web dello Store fornendo i dati richiesti, 2. accettazione del Regolamento. 3. Nel caso di persona giuridica e unità organizzativa priva di personalità giuridica, la registrazione allo Store, così come tutte le altre attività di tale entità nello Store, possono essere effettuate solo da una persona autorizzata a svolgere per conto di tale entità tutte le attività relative all'uso dello Store (compresa la registrazione) e per esercitare tutti i diritti e gli obblighi di questa entità in qualità di Utente (compreso l'Acquirente). 4. Il Venditore può richiedere l'autenticazione dei dati forniti dall'Utente, anche in caso di aggiornamento dei dati dell'Utente, inviando al Venditore i documenti richiesti. 5. In caso di modifica dei dati dell'Utente forniti in fase di registrazione, l'Utente è tenuto ad aggiornarli prima di concludere un altro Contratto, utilizzando l'apposito modulo disponibile nello Store. 6. Al momento della registrazione allo Store, viene creato un account Utente, che costituisce una raccolta di risorse in cui vengono raccolte informazioni sull'Utente e sulle sue attività all'interno dello Store in relazione agli Accordi conclusi. Come parte del suo account, l'Utente ha, tra l'altro, accedere allo storico dei tuoi ordini nello Store. EFFETTUARE ORDINI IN NEGOZIO - CONCLUSIONE DEL CONTRATTO 1. Durante la navigazione nel sito Web del negozio, in particolare presentando beni, servizi e costi di spedizione, l'utente ha la possibilità di familiarizzare con la loro descrizione, caratteristiche, parametri tecnici, prezzo e costi di spedizione nonché costi aggiuntivi. Il Venditore si impegna a presentare nelle pagine di cui sopra informazioni chiare e affidabili che consentano all'Utente di prendere conoscenza della sua offerta. 2. Prima di effettuare un ordine, l'Utente inserisce i beni o servizi che desidera acquistare in un carrello virtuale. Il carrello virtuale è uno strumento che consente all'Utente di aggregare beni/servizi selezionati prima del loro acquisto, convertire il valore dei beni/servizi raccolti nel carrello e calcolare i costi di consegna. Al momento della selezione di beni/servizi, l'Utente può gestire liberamente il contenuto del carrello aggiungendo nuovi beni/servizi al carrello o rimuovendoli dal carrello. 3. Dopo la selezione finale dei beni/servizi per l'acquisto, l'Utente viene indirizzato al modulo online utilizzato per effettuare gli ordini nello Store. Il modulo di invio dell'ordine può essere composto da sottomoduli utilizzati per determinare: • indirizzo di consegna, • il metodo di consegna, • modalità di pagamento per beni/servizi. 4. L'effettuazione dell'ordine costituisce un'offerta ai sensi del Codice Civile, presentata dall'Utente al Venditore. Dopo aver ricevuto l'ordine, il Venditore verifica che l'ordine sia stato effettuato correttamente (secondo quanto previsto dal Regolamento). Se il Venditore determina che l'ordine è stato effettuato in modo errato, il Venditore ne informerà l'Utente. 5. Dopo aver inoltrato l'ordine corretto, il Venditore trasmette immediatamente all'Utente le informazioni relative all'accettazione dell'ordine (accettazione dell'offerta) all'indirizzo e-mail (e-mail) fornito al momento dell'ordine o durante la registrazione. Il contratto per un determinato prodotto o servizio è concluso quando il Venditore invia all'Utente le informazioni sull'accettazione dell'ordine. 6. In caso di Contratto per la fornitura di servizi, il Venditore comunica all'Acquirente il periodo minimo per il quale deve essere concluso il Contratto prima di effettuare un ordine, se si tratta di prestazioni continue o periodiche. "Se è necessario restituire i fondi per una transazione effettuata dal cliente con una carta di pagamento, il venditore sarà rimborsato sul conto bancario assegnato alla carta di pagamento del Committente" oppure "Il venditore rimborserà il pagamento utilizzando il stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia espressamente concordato un altro metodo di reso che non comporti per lui alcun costo” "Il tempo di elaborazione dell'ordine viene conteggiato dal momento dell'ottenimento di un'autorizzazione al pagamento positiva." 1. Il cliente è obbligato a pagare il prezzo del bene/servizio ordinato nel Negozio, comprese le spese di consegna. 2. I pagamenti per i beni acquistati nello Store dall'Acquirente o per i servizi ordinati (prezzo e spese di consegna) vengono effettuati utilizzando gli strumenti di pagamento disponibili nello Store e alle condizioni specificate dal Venditore. Le modalità di pagamento disponibili sono specificate sul sito. 3. Tutti i prezzi nello Store sono prezzi lordi comprensivi di imposta sul valore aggiunto (IVA) nell'importo risultante da regolamenti separati. I costi di consegna dei beni/servizi all'Utente sono indicati separatamente nella pagina "Tempi e costi di consegna". 4. L'utente acquista la merce e ordina il servizio in base ai prezzi e all'importo delle spese di consegna in vigore al momento dell'inoltro dell'ordine. L'importo delle spese di consegna dipende dal metodo di consegna scelto dall'Utente. 5. Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi e l'importo delle spese di consegna, in particolare in caso di modifica dei listini prezzi dei servizi forniti dagli enti di consegna e in caso di modifica del peso della merce che non corrisponde a l'importo nell'ordine per peso significativo. CONSEGNA 1. La consegna avviene all'indirizzo indicato dall'Acquirente entro il termine indicato nell'offerta, da 3-5 giorni dopo l'accredito del pagamento sul conto del venditore, ad eccezione dei prodotti "su ordinazione", i tempi di consegna di cui può essere più lungo, di cui il cliente è informato. 2. Il luogo di adempimento relativo all'acquisto della merce in Negozio è l'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. Qualora il Venditore non sia in grado di eseguire la prestazione a causa dell'indisponibilità del bene o del servizio, dovrà immediatamente, ma non oltre trenta giorni dalla conclusione del contratto, darne avviso all'Acquirente e restituire l'intera somma da lui ricevuta, se qualche importo è già stato pagato. 3. Nel caso in cui il Venditore non possa eseguire l'obbligazione per incapacità anche temporanea di eseguire il servizio con i beni ordinati dal consumatore, può essere esonerato dall'obbligazione effettuando un servizio sostitutivo corrispondente alla stessa qualità e finalità e per il stesso prezzo o compenso, informando contestualmente per iscritto il consumatore del proprio diritto a non accettare tale servizio e di recedere dal contratto con restituzione del bene a spese del Venditore. NEWSLETTER 1. Per utilizzare la Newsletter sono necessari un computer con accesso a Internet, un browser web standard e una e-mail attiva e opportunamente configurata. 2. La Newsletter è un servizio gratuito fornito dallo Store per Utenti non Acquirenti e Utenti registrati nello Store ai sensi del Capo III del Regolamento, consistente nell'informare gli Utenti su promozioni, concorsi, eventi, novità inviando periodicamente contenuti per via elettronica sotto forma di e-mail. 3. Lo scopo dell'utilizzo della Newsletter è: • compilare il modulo di iscrizione alla Newsletter disponibile sui siti web dello Store e accettare di ricevere informazioni commerciali per via elettronica, oppure • acconsento all'invio di informazioni commerciali in fase di registrazione allo Store. 4. È possibile annullare l'iscrizione alla ricezione di informazioni nell'ambito della Newsletter compilando il modulo di iscrizione alla Newsletter presente sui siti web dello Store, nonché cliccando sul collegamento presente nel messaggio inviato nell'ambito della Newsletter. 5. L'Utente non dovrà sostenere alcun compenso per l'utilizzo della Newsletter nei confronti del Venditore. L'Utente è tenuto a sostenere i costi di trasmissione dei dati via Internet relativi all'utilizzo della Newsletter. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI 1. I dati personali forniti dagli Utenti sono raccolti e trattati dal Venditore in conformità alla legge applicabile e in conformità con la Privacy Policy. Dati personali trattati solo per l'esecuzione dell'ordine nel negozio online. 2. Base giuridica dei dati trattati. Legge del 10 maggio 2018 sulla protezione dei dati personali (Journal of Laws del 2018, voce 1000) PROCEDURA DI RECLAMO 1. L'acquirente può presentare reclami al venditore in merito alle attività del venditore e all'utilizzo del negozio. 2. I reclami possono essere presentati in forma elettronica utilizzando il modulo di contatto disponibile nello Store alla pagina "Dati aziendali o contatti": • nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail dell'Acquirente, • la data di conclusione dell'Accordo che costituisce la base del reclamo, • oggetto del reclamo, indicando la richiesta dell'Acquirente, • tutte le circostanze che giustificano il reclamo, 3. L'Acquirente sarà informato della definizione del reclamo tramite e-mail. 4. Il negozio riconosce il reclamo entro 14 giorni dalla data di ricezione nella forma corretta. 5. Finché la merce acquistata è coperta da una garanzia, ad esempio, del produttore, importatore, venditore, ecc., la cui portata è confermata dal documento di garanzia (fattura) emesso insieme alla merce, indipendentemente da altri diritti di reclamo, l'Acquirente può proporre reclamo, facendo riferimento all'ambito della garanzia concessa. RECESSO DAL CONTRATTO, RISOLUZIONE, GARANZIA 1. Ai sensi della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, l'Acquirente consumatore può recedere dal Contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, e se il Contratto riguardava un servizio - entro 14 giorni dalla data di conclusione del Contratto per la prestazione di servizi, fatto salvo il comma 5 sotto. Al momento della restituzione della merce, il costo della consegna è a carico dell'acquirente. 2. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare una dichiarazione scritta di recesso via e-mail. Al ricevimento della dichiarazione, il Venditore trasmetterà immediatamente all'Acquirente una conferma del ricevimento su supporto durevole. 3. In caso di recesso dal Contratto, il Contratto è considerato nullo. Ciò che le parti hanno testimoniato viene restituito invariato, salvo che la modifica si sia resa necessaria nell'ambito dell'ordinaria gestione. Il reso dovrà essere effettuato immediatamente, entro e non oltre trenta giorni. 4. In caso di pagamento anticipato effettuato dall'Acquirente, il Venditore è obbligato a restituire il pagamento anticipato. 5. Il recesso dal Contratto da parte dell'Acquirente che sia un consumatore non è possibile nei casi in cui i beni e servizi siano oggetto di restituzione il cui acquisto, ai sensi della normativa vigente, non può essere revocato. 6. Qualora non sia specificata la durata del Contratto per la prestazione dei servizi, ciascuna delle parti può recedere dallo stesso senza motivazione, con scadenza mensile, salvo che le parti abbiano concordato un termine di preavviso più breve. INTERRUZIONI TECNICHE 1. Il Venditore non è responsabile dell'impossibilità da parte degli Utenti di utilizzare lo Store per cause di forza maggiore. 2. Il Venditore si riserva il diritto di interruzioni nell'accesso al Negozio causate dal proprio servizio tecnico, lavori di manutenzione o lavori di miglioramento della funzionalità del Negozio. DISPOSIZIONI FINALI 1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le disposizioni del Regolamento. La modifica entra in vigore con la pubblicazione del Regolamento modificato sul sito web del Negozio in relazione al Negozio in cui è concluso il Contratto di Vendita o il Contratto per la fornitura di servizi (una tantum), fermo restando quanto previsto al punto XIII. 3 del Regolamento. 2. La modifica del Regolamento non si applica agli Accordi conclusi prima dell'entrata in vigore del nuovo Regolamento. In caso di conclusione dei Contratti di cui al punto precedente, successivamente all'entrata in vigore del Regolamento modificato, l'Acquirente sarà invitato ad accettare il nuovo Regolamento. 3. Nel caso di Negozi in cui sia concluso il Contratto per la prestazione di servizi a carattere continuativo o periodico, la modifica del Regolamento entrerà in vigore alla data indicata dal Venditore, e comunque non prima di 45 giorni dalla data di pubblicazione il Regolamento modificato sul sito web del Negozio. 4. Se un servizio periodico scade durante il periodo di preavviso, il Contratto si intenderà risolto in quel momento e non sarà prorogato per un altro periodo. 5. Per tutte le questioni non contemplate dal presente Regolamento, si applicano le disposizioni della legge polacca generalmente applicabile. Nelle materie relative all'utilizzo dei servizi PaySera in connessione con l'utilizzo dello Store, trovano applicazione le disposizioni pertinenti del Regolamento per l'erogazione del servizio PaySera. 6. Eventuali controversie relative ai servizi forniti dal Venditore nell'ambito del Negozio saranno risolte dai tribunali comuni lituani competenti.
